+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответы на претензии покупателей по мебели

По многочисленным просьбам размещаю пример ответа на претензию. Претензионный порядок может быть предусмотрен законодательством например, в Законе "О связи", Правилах оказания услуг подвижной связи , Законе РФ "О защите прав потребителей" или условиями договора. Даже если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законами и договором, никто не мешает написать претензию , а как следствие - и ответ на нее. Практика показывает, что ответ на претензию во многих случаях помогает разрешенить конфликтую ситуацию по существу без обращения сторон в суды и долгого разбирательства. В тех случаях, когда ответ на претензию не помогает разрешить ситуацию, он является демонстрацией законопослушности и вниманию к любому капризу клиента и лишь звеном между претензией и исковым заявлением в суд. Данный ответ на претензию взят "как есть", то есть он не составлялся специально, а взят из реального гражданского дела.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию , — не редкость.

Ответ на претензию покупателя

Отдел по работе с претензиями Вопросы и ответы Законодательство РФ о защите прав потребителей. Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее стоимости. Могу ли я отказаться от своего заказа? Поэтому, если Вами принято такое решение, следует заявить об этом как можно быстрее и в письменной форме.

Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили. Что делать в случае обнаружения брака?

Вам абсолютно не о чем переживать. Сломался купленный месяц назад диван. Должна ли я ехать с претензией в магазин, или могу заявить об этом по телефону? Это значительно ускорит процесс устранения недостатков.

Кому следует предъявлять претензию по браку: продавцу или изготовителю? Если предполагается обмен товара, лучше обратиться к продавцу — это ближе и быстрее, да и поменять можно на более удачную модель. Если же речь идет об устранении дефектов, то следует учитывать собственные возможности продавца, который может устранить только мелкие недостатки, да и то лишь при наличии соответствующих материалов. Все остальные претензии после проверки их продавцом отправляются к изготовителю.

Поэтому предъявление претензии непосредственно изготовителю существенно сокращает срок устранения недостатков. Это связано еще и с тем, что при непосредственном предъявлении претензии изготовителю он более заинтересован в безотлагательном устранении недостатков, так как ответственность за нарушение сроков возлагается на него, а не на продавца, который повлиять на срок исправления дефектов не может.

Обязан ли продавец на период ремонта мебели предоставить мне в пользование другую мебель? Нет, не обязан Постановление Правительства РФ от В какой срок мне должны заменить бракованную мебель?

Если необходима проверка качества заменяемого товара, срок замены до 20 дней. Возвратила бракованный товар в магазин. В течение какого срока мне обязаны вернуть деньги?

Продавец обязан вернуть деньги за товар не позднее дневного срока. По договору я при оформлении заказа оплатил половину стоимости, а вторую половину должен был оплатить при получении товара. Товар должны были привезти неделю назад, но не привезли.

Каков размер полагающейся мне компенсации? В какой срок должны устраняться недостатки товара? Конкретный срок может устанавливаться письменным соглашением, при этом он не может превышать 45 дней. Могу ли я взыскать с продавца моральный вред за нарушение прав потребителей, в каком размере? Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поэтому с продавца Вы можете взыскать только тот вред, который причинен по его вине, а не по вине изготовителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Разработка сайта - LuK-studio.

Пишем ответ на претензию покупателя (образец)

Гражданкой была приобретена коляска. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было гражданкой обнаружено не было. В течение срока, установленного действующим законодательством, гражданкой не были заявлены требования о замене товара. Гражданка спустя год начала утверждать что в указанном товаре есть недостатки. Организацией был предложен бесплатный ремонт недостатков товара, предположительно возникших в процессе ненадлежащей эксплуатации однако в бесплатном ремонте организация получала отказ.

Ответ на претензию (пример, но не образец)

Отдел по работе с претензиями Вопросы и ответы Законодательство РФ о защите прав потребителей. Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее стоимости. Могу ли я отказаться от своего заказа? Поэтому, если Вами принято такое решение, следует заявить об этом как можно быстрее и в письменной форме.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Разместить вакансию. Обратная связь.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Ответ на претензию по некачественной мебели

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Будут ли рассматривать апелляционную жалобу?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

Говоря о периоде времени, отведенном для ответа на претензию, многие ошибочно полагают, что он составляет 30 дней. Однако в дневный срок, согласно законодательству, вам должны ответить государственные и муниципальные органы власти, а также иные госструктуры и конкретные должностные лица государственные или муниципальные служащие. Ответ на претензию составляется в соответствии с общими правилами делового письма, содержащего мотивированный ответ на полученное от покупателя обращение. Строгие требования к такого рода письмам законодательно не установлены, но общепринято, что ответ на претензию должен содержать:. Заверяется данный документ личной подписью руководителя или иного должностного лица, уполномоченного на подписание такого рода документов.

Срочно помогите!!! Помогите написать ответ на претензию!

Да направьте исполнительные листы непосредственно в банк, где у вашего должника открыт счет, банк произведет списание суммы долга. Задать вопрос юристу адвокату Таранова Татьяна Витальевна. Нужно заявлять о несостоятельности и оспаривать сделки в деле о банкротстве. Обратитесь в юридическую консультацию за помощью, так как могут возникнуть рабочие моменты, которые потребуется решать оперативно. Консультации, услуги адвокатов в любых сферах правовых взаимоотношений. Иногда помощь грамотного юриста просто необходима.

Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее однако при подаче претензии возникает много вопросов, и последующие.

Как составить претензию на некачественный товар

Первое бесплатное обращение позволяет клиенту оценить профессиональные и личные качества юриста. Ведь не так уж просто найти специалиста, которому можно доверить ведение дела, представительство в суде, защиту прав.

Данные предложения должны иметь аргументированные подтверждения и обоснования. В документе указывается адвокат или компания, которые смогут обеспечить беспристрастное сопровождение процедуры.

Будьте уверены в том, что адвокат обязательно поможет вам решить любой вопрос. Помощь адвоката оказывается по-настоящему важной для тех, кто живет в отдаленных регионах России, небольших городках или селах. Если вы не можете найти хорошего специалиста в реальности, обратитесь к адвокатам нашего портала. Консультация способствует успешному сотрудничеству с надежными и опытными адвокатами, которые идеально знают законодательные нормы и готовы предоставить подробные ответы на все вопросы.

Прокопьевск Мировой судья вынес приказ в отношении должника по алиментам, и не указал его дату и место рождения. Новосибирск Как развестись с иностранцем заочно. Ростов На Дону Здравствуйте.

В спорах с автодилерами и вине в ДТП данный вид экспертиз занимает центральное место. От технического состояния авто зависит Ваша безопасность и безопасность окружающих. Трасологическая экспертиза занимается исследованием следов на автомобилях и месте ДТП для установления обстоятельств ДТП и лица, ответственного за причинение вреда. Оценка ущерба от ДТП.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Maushicage

    What very good question

  2. Yozshujas

    Exclusive delirium, in my opinion

  3. Goltigal

    I consider, that you commit an error. I can defend the position. Write to me in PM, we will communicate.

  4. Vunos

    It no more than reserve

  5. Bagore

    I think, that you are not right. I am assured. Let's discuss. Write to me in PM, we will communicate.