+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Медицинская комиссия по жалобе пациента

Добрый день, уважаемые друзья, уважаемые коллеги. В эфире передача Mediametrics, с вами я, ее ведущая, Каримова Лена. Сегодня со мной будет вести передачу Станислав Борисович Кузьмин — старший преподаватель кафедры медицинского права Сеченовского университета, заместитель исполнительного директора по коммуникационным вопросам Национального института медицинского права. Здравствуйте, Станислав Борисович. Здравствуйте, Анжелика Павловна. Мы сегодня продолжим тему прошлого эфира — мы поговорим о врачебной комиссии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения.

Комиссия медицинской организации: вопросы и ответы. Часть 2

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля.

Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию.

По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции. Необходимость досудебного порядка урегулирования спора целесообразно установить и в договоре с пациентом.

Это позволит решить конфликт мирным путем и избежать неприятных сюрпризов в виде судебных повесток. Такое право установлено законодательством о защите прав потребителей, которое применяется к отношениям по оказанию медицинских услуг в соответствии с п. Приказ Минздравсоцразвития России от Отдельные нюансы, связанные с рассмотрением обращений граждан в том числе жалоб на качество оказания медицинской помощи , могут решаться в локальных нормативных актах медицинской организации.

Законодательство об основах охраны здоровья граждан прямо определяет структуру медицинской организации, которая должна разрешать конфликты с пациентами.

Для рассмотрения конфликтых ситуаций с пациентами в крупной медицинской организации может быть создана специальная подкомиссия по указанному вопросу. Данный вывод находит подтверждение в ст. Согласно ст. Кроме того, в п. С Положением о врачебной комиссии должны быть ознакомлены работники, входящие в состав комиссии.

Регламент работы с жалобами может быть установлен и в отдельном документе - в специальном приложении к Положению о врачебной комиссии. В приложении, которое будет регулировать вопросы работы подкомиссии, созданной для рассмотрения конфликтных ситуаций.

При отсутвии подкомиссии в качестве приложения можно создать отдельный документ - регламент по рассмотрению жалоб. Наличие четкого регламента позволит исключить волокиту и исполнить сроки рассмотрения жалобы. Сроки рассмотрения жалобы пациента на качество медицинской помощи законодательством об оснвовах охраны здоровья граждан не установлены. Такие сроки содержаться в законодательстве о защите прав потребителей. Это законодательство, как указано выше, применяется к отношениям по предоставлению медицинских услуг на основании п.

Этот срок установлен в ст. Выводы врачебной комиссии по результатам рассмотрения жалобы должны быть документально оформлены. Таким документом является, прежде всего решение врачебной комиссии. Решение врачебной комиссии оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента. Эти требования являются обязательными и должны соблюдаться.

Решение врачебной комиссии должно быть обосновано не только теоретическими выводами. В зависимости от ситуации оно должно быть документально подтверждено. Письменный документ вручается лично под роспись. Если непосредственно вручить документ не представляется возможным, он направляется почтовым отправлением ценным письмом с описью вложения.

Отдельно отметим, что по результатам рассмотрения врачебная комиссия может посчитать притензии пациента полностью или частично обоснованными. В таком случае, с пациентом рекомендуется подписать отдельный документ - соглашение. В этом документе будут прописаны форма, условия и порядок удовлетворения требований. Кроме того, в этом документе целесообразно зафиксировать согласие пациента с предложенными мерами и отказ от дальнейших претензий.

Наличие такого документа позволит существенно снизить в дальнейшем претензии со стороны пациента. В том числе, снизить риски обращения в суд.

Порядок рассмотрения жалобы пациента. Юридические услуги Юридические консультации Медицинский юрист. Услуги по теме. Юридическое составление договора от 2 руб.

Досудебное урегулирование споров от 15 руб. Врачебная тайна. Что к ней относится? Юридическая консультация от RosCo. Любая медицинская организация работает с информацией, составляющей врачебную тайну.

Информация, составляющая врачебную тайну, охраняется законом. Поэтому, независимо от организационно-правовой формы, медицинская организация и медицинские работники обязаны соблюдать определенные нормативные требования, связанные с обработкой информации, составляющей врачебную тайну.

Соблюдение врачебной тайны является одним из основных принципов охраны здоровья граждан п. В соответствии с подп. Сохранение врачебной тайны предусматривает также и клятва врача ст. Аналогичные обязанности по сохранению информации, составляющей врачебную тайну, возникают и у медицинской организации. Согласно подп. Соблюдение врачебной тайны, как врачом, так и медицинской организацией должно быть урегулировано в локальных нормативных актах медицинской организации подп.

Перечень локальных нормативных актов, их структура и содержание определяется медицинской организаций самостоятельно. Помимо локальных актов в медицинской организации дополнительно могут быть разработаны формы документов расписок о неразглашении медицинскими работниками врачебной тайны. От пациентов в данном случае необходимо истребовать согласия на обработку информации, составляющей врачебную тайну. Такое согласие оформляется письменно в произвольной форме с учетом требований действующего законодательства РФ, например, в форме согласия на обработку персональных данных.

Административная ответственность предусмотрена ст. Ответственность наступает в виде штрафа. Для граждан штраф предусмотрен в размере от пятисот до 1 одной тысячи рублей. Для должностных лиц — от 4 четырех тысяч до 5 пяти тысяч рублей. Более подробно, в материале подготовленным юристом компании "РосКо - Консалтинг и аудит" Кириллом Богоявленским. Судебно-медицинская экспертиза: особенности проведения в суде. Ни для кого не секрет, что гражданский процесс по вопросам качества медицинской помощи невозможен без участия специалиста с профессиональными познаниями в области медицины.

В связи с этим, как у участников гражданского процесса, так и у суда возникает необходимость, получить профессиональную оценку качества медицинской помощи. Заключение такого специалиста по вопросу качества медицинской помощи в свою очередь станет одним из доказательств по делу. Процессуальное законодательство различает таких участников гражданского судопроизводства как специалист и эксперт. Специалист — лицо, обладающее специальными знаниями.

Специалист привлекается к участию в деле в порядке, установленном законом. Он оказывает содействие в обнаружении, закреплении и изъятии предметов и документов, применении технических средств в исследовании материалов дела, для постановки вопросов эксперту, а также для разъяснения сторонам и суду вопросов, входящих в его профессиональную компетенцию.

Специалист дает суду консультацию в устной или письменной форме, исходя из профессиональных знаний, без проведения специальных исследований, назначаемых на основании определения суда. Консультация специалиста в письменной форме, оглашается в судебном заседании и приобщается к делу. Консультации и пояснения специалиста в устной форме, заносятся в протокол судебного заседания статья Гражданского процессуального кодекса РФ. Эксперт — это лицо, обладающее специальными знаниями и назначенное в порядке, установленном законом, для производства судебной экспертизы.

Эксперт занимает штатную должность эксперта в государственном бюро судебно — медицинской экспертизы, и проводит исследование в порядке своих должностных обязанностей. Закон устанавливает квалификационные требования к эксперту. Экспертом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий высшее профессиональное образование, прошедший подготовку и аттестацию по соответствующей специальности с учетом квалификационных требований пункт 8 Приказа Минздравсоцразвития РФ от Существенное значение для дела имеет принцип независимости эксперта.

Эксперт по закону не может находиться в какой-либо зависимости от органа или лица, назначивших судебную экспертизу, сторон и других лиц, заинтересованных в исходе дела статья 7 Федерального закона от При этом, как эксперт, так и специалист не может участвовать в рассмотрении дела, если он находился либо находится в служебной или иной зависимости от кого-либо из лиц, участвующих в деле, их представителей часть 1 статьи 18 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Как показывает правоприменительная практика, участие специалиста в области медицины на стороне истца, просто необходимо. Без такого специалиста практически невозможно грамотно сформулировать основание иска и тактику участия в судебном процессе, грамотно поставить вопросы, как ответчику медицинской организации , так и эксперту государственного бюро судебно — медицинской экспертизы в случае, если такая экспертиза будет назначаться по делу.

Комплексная экспертиза назначается судом, если установление обстоятельств по делу требует одновременного проведения исследований с использованием различных областей знания или с использованием различных научных направлений в пределах одной области знания. Комплексная экспертиза поручается нескольким экспертам статья 82 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Комиссионная экспертиза назначается судом для установления обстоятельств двумя или более экспертами в одной области знания. Эксперты совещаются между собой и, придя к общему выводу, формулируют его и подписывают заключение статья 83 Гражданского процессуального кодекса РФ Смотрите материал подготовленный юристом компании "РосКо - Консалтинг и аудит" Кириллом Богоявленским.

Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Задать вопрос. Опубликовать в VK. Опубликовать в Facebook. Опубликовать в Twitter. Профессиональная ответственность застрахована. Членство в профессиональных организациях:.

Компания включена в реестр надежных предприятий г. Деловой Клуб Шанхайской Организации Сотрудничества. Частное агентство занятости.

Обращения и жалобы пациентов

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом. Это означает, что если пациент считает свои права нарушенными, для их защиты он непосредственно может обратиться в суд без предварительного обращения к медицинской организации. Поэтому радуйтесь, а не огорчайтесь, когда жалоба оказывается у вас, — это шанс разобраться в сложившееся ситуации, попытаться ее исправить и, возможно, найти компромисс.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новое обследование для водителей

Производитель медицинских услуг обязан сообщать по месту своей деятельности о наличии у пациента права обратиться с жалобой, возникшей в отношении оказания медицинских услуг , на деятельность медицинского персонала в региональное отделение Больничной кассы или в Департамент здоровья , а также их контактные данные. Если комиссия обнаружит врачебную ошибку, она известит об этом совершившего ошибку врача и медицинское учреждение, а при необходимости внесет в профессиональное общество предложение проверить компетентность медицинского работника, совершившего ошибку. Комиссия в своем решении может вносить предложения, давать советы или рекомендации, но не может обязать врача или медицинское учреждение компенсировать пациенту ущерб, возникший вследствие врачебной ошибки. Более подробная информация: Роль поставщиков услуги здравоохранения при обеспечении качества. Перейти к основному содержанию.

Наш сайт использует файлы Cookie, чтобы предоставлять вам персонализированную информацию. Подробности - в Положении о защите личных данных.

Log in No account? Create an account.

Договориться с пациентом

Жалоб от пациентов на медицинские организации и врачей сегодня поступает множество. Недовольные очередями, качеством лечения, грубостью персонала пациенты пишут жалобы во все возможные инстанции. В первую очередь важно определить вид претензии от пациента. От вида жалобы зависит тактика работы с ней. Условно все претензии можно разделить на две большие группы: жалобы на качество медицинской помощи диагностика и лечение и на претензии к организации медпомощи и персоналу очереди, запись на прием, неэтичное поведение персонала.

Чтобы получить консультацию, вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте и авторизованы. Жалоб от пациентов на медицинские организации и врачей сегодня поступает множество.

Немецкие врачи несут ответственность за лечение пациентов

Уважаем жители Вагайского района! Вагай можно пройти вакцинацию за счет личных средств граждан:. Вагай принят Морально-этический кодекс медицинского работника. Скачать документ. Вагай, ул.

On-line центр юридической поддержки

Но де-факто вы правы. Я несколько лукавлю, выдавая должное за действительное. Я для себя определяю предварительную консультацию и консультацию по существу.

Предварительная консультация заключается в том, что я выслушиваю ситуацию и потом даю заключение - могу ли я оказать в данной ситуации юридическую помощь или нет (не моя компетенция, нет опыта по таким делам, задача слишком трудоёмкая с учетом загруженности). Цена такой консультации 500 р (или бесплатно - если сразу понятно, что говорить не о чем), продолжительность - до получаса.

Если по результатам такой консультации возникает необходимость изучения вопроса и документов материалов, то в зависимости от объёма определяется стоимость развёрнутой консультации, с детальными ответами на вопросы, со ссылками на нормы права и законы.

Калифорнийский суд рассматривал случай лечения боли у пациента с сначала подали жалобу на лечащего врача в Медицинскую комиссию.

Вышел на пенсию МЧС по выслуге лет, оформил удостоверения Федеральный ветеран труда, но соц. Справедливо ли это, мне 42 года. За остаток не оплаченного кредита арестовали банковскую карту судебные приставы нет возможности к ним обратиться можно ли пополняя банковскую карту погасить долг.

При наличии Интернета более эффективным способом, чем телефон, будет юридическая консультация онлайн;4. Многими организациями предоставляется письменная юридическая консультация.

Большой популярностью пользуется в нашей конторе жилищная юридическая консультация и юридическая консультация по семейным вопросам.

В своё время их число доходило до 11-12, большую часть составляли товарные и несколько наличными и картами. До поры, до времени я платил везде идеально, потихоньку число кредитов уменьшалось, но банк Русский Стандарт продолжал меня пичкать кредитными картами и онлайн-кредитами, притом, что у меня были текущие кредиты в других банках.

Последние карты и кредиты РС давал даже не проверив, что у меня уже бывали и были просрочки в других банках. Первые серьёзные проблемы начались с июля 2013 года, когда общая сумма всех платежей по кредиту превысила 30 000 рублей (притом, что к тому времени заработки у .

Если нет оснований для продления декрета, работодатель вправе отказать сотруднице и даже уволить ее, если она не выйдет на работу и в случае судебного разбирательства, закон будет на его стороне. У меня на работе планируется ежегодное повышение в должности с 1 сентября, в отпуск по БиР мне нужно уйти в конце 21.

Поскольку у меня зп больше верхней границы, я ожидаю получить максимальное пособие по БиР в размере 301 тыс.

Поэтому есть уверенность в квалифицированной точке зрения по возникшей проблеме. Данный ресурс принесет пользу не только обычным гражданам вне зависимости от географии их проживания. Ведь иногда в компаниях нет своего постоянного штатного юриста соответствующего профиля. А между тем проблемы в правовой сфере никто не отменял.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Shakashicage

    Nice phrase