+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как реагировать на жалобу в книге

Закон определил сроки рассмотрения претензии. Если все потребители будут действовать таким образом, это заставит предпринимателей выполнять закон. Размер текста: A A A. Изображения: Показывать. Не показывать. Главная страница Новости.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Образец ответа на жалобу клиента в книге отзывов и предложений

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Информационно-правовая система Форум Обмен документами. Контакты Войти или Зарегистрироваться. Запомнить на этом компьютере. Главная ИПС Нормативка. Рубрика : Юридические вопросы Ответов : Оценок нет. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:.

Идет отправка уведомления Джессика [e-mail скрыт] Надо работать не 12 часов,а головой. Стив Джобс. Не бойся врагов -- в худшем случае они могут убить тебя. Не бойся друзей -- в худшем случае они предадут тебя. Бруно Ясенский Для того, чтобы возобладало зло, достаточно уж того, чтобы хорошие люди ничего не делали. Берг Не принимай благодеяний,без которых ты можешь обойтись.

Кант Женщины ошибаются,когда думают,что все мужчины одинаковы, а мужчины ошибаются, когда думают, что все женщины разные. Джоаккино Россини. Свиток: п. Совета Министров Республики Беларусь Продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Если изготовителем продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией является индивидуальный предприниматель — фамилию, собственное имя, отчество если таковое имеется индивидуального предпринимателя; сведения о подтверждении соответствия товаров работ, услуг , подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации; количество или комплектность товара; необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления покупателю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе покупателя; штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка недостатков должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки. При продаже конфискованного товара или обращенного в доход государства иным способом покупателю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом.

Товары, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме информации, указанной в части второй настоящего пункта, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике. При реализации развесных товаров информация, указанная в абзацах втором, четвертом, седьмом—девятом части второй настоящего пункта, должна размещаться в местах, доступных для ознакомления с нею покупателей.

При реализации покупателю непродовольственных товаров, срок службы и или срок хранения которых истекли кроме лекарственных средств , но реализация которых разрешена в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь, покупателю должна быть предоставлена информация об истекших сроке службы и или сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию.

При оказании покупателю услуг общественного питания по его требованию должна быть предоставлена информация о составе пищевых продуктов, блюд, кулинарных изделий, указанных в меню, способах их кулинарной обработки.

Информация о товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателя на белорусском или русском языке в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до покупателей устанавливаются Правительством Республики Беларусь. Екатерина [e-mail скрыт] Беларусь, Брест. Порталы для специалистов. Бухгалтеру Экономисту Юристу. Каждый нормальный HR должен знать об этом инструменте оценки Знаю, а что толку, если в компании мы его не используем Нет, а что это такое?

Посмотреть результаты. Вам интересно мнение коллег и руководителя о вашей работе? Да, желательно, не анонимное Да, но только руководителя Да, но только коллег Нет, мне не интересно Посмотреть результаты. Вы бы хотели, чтобы у вас в компании был персональный рейтинг?

Да, это же прикольно Нет, смахивает на социалистическое соревнование У меня уже есть Посмотреть результаты. Статистика форума. Посмотреть все. Базовая арендная величина 16,90 руб. Бюджет прожиточного минимума ,83 руб. Тарифная ставка 1-го разряда 41,00 руб. Размер МЗП с 1 января текущего года ,00 руб. Индексированная МЗП ,00 руб. Начисленная средняя зарплата по республике 1 ,50 руб. Начисленная средняя зарплата рабочих и служащих 1 ,50 руб.

Вы можете выбрать другой город для информера. Наши виджеты! Контактная информация Блог проекта Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Размещение рекламы. Всем привет. Помогите написать ответ на жалобу. Ко мне обратился молодой человек по причине покупки у меня ТНВД топливный насос высокого давления.

Ему нужен был ТНВД механический , именно такой я ему и продал. На следующий день он принёс мне мой ТНВД и сказал что он не такой как у него , а ему нужен был электронный что он художник и не его дело разбираться в насосах. Я попросил у него чек который я ему пробил во время продажи,на что получил ответ что у него его нет и я ему его не давал. После непродолжительного диалога он попросил у меня книгу жалоб и предложений.

Я вернул ему деньги за купленный товар но он всё равно оставил запись в книге. Он написал что я при продаже не дал ему чек и что мол я ему продал товар за "доллары сша" не заберёшь же ручку у столь настойчивого товарища. И со словами "Теперь ты думай" он ушёл. Народ я не разу не сталкивался с записями в книге помогите правильно составить ответ. Зарание благодарен. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления В ответе так и напишите:Чек был пробит,оплата производилась в белорусских рублях,деньги за возвращенный товар вернул по устному заявлению Надо было заявление на возврат денег у него взять и документ,что деньги возвращены и претензий не имею.

На пустом месте жалобы не пишут. Или конкуренты. Я не думаю что,конкуренты. Я думаю если его сейчас найти для того что бы он написал заявление на возврат денег он меня пошлёт.

Это грабеж! На каком основании возникли эти проценты? А вы продали - и рады. Представляю,как Вы с ним общались. Цитата: На следующий день он принёс мне мой ТНВД и сказал что он не такой как у него , а ему нужен был электронный что он художник и не его дело разбираться в насосах. Встречалась с таким отношением продавцов. Цитата: если его сейчас найти для того что бы он написал заявление на возврат денег он меня пошлёт. Попытка не пытка. Но ответ Вы должны написать. Могут быть контрольные закупки в связи с подозрением торговли за ИВ.

Вы, по мойму неправильно поняли,проценты возникли с того что бы люди просто так не приходили и не брали запчасти напрокат. А то очень удобно пришол ,взял попробовал в этом дело или нет и вернул как в прокатное бюро только бесплатно. А ещё проще на срок гарантии взял и заказал из польши или литвы подешевле. Я торгую авто запчастями бывшими в употреблении и посему на товар бывший в употреблении не распространяются некоторые правила торговли и при том по неграмотности или по факту незнания законодательства моего покупателя оставившего запись, за продажу за валюту и так же за покупку за валюту наказывается обе стороны с конфискацией суммы сделки , так вот вопрос кому от этой записи может быть хуже.

Я вернусь к вопросу как грамотней написать ему ответ что бы и вопрос закрыть и что бы этот "болван" самому себе не навредил? Я советовала написать ответ так: Джессика писал а : Чек был оформлен пробит по кассе ,оплата производилась в белорусских рублях,деньги за возвращенный товар в белорусских рублях были Вам возвращены по устному заявлению. В любом случае, с покупателем следует наладить контакт,может быть,после ответа на жалобу он напишет в книгу замечаний и предложений опровержение написал со зла,был пьяный,неадекватный,сорвал злость на невинном человеке и т.

Попробовать можно спасибо за поддержку. Добрый день! Может быть кто-нибудь подскажет, обязательно ли в ответе на жалобу, оставленную в книге замечаний и предложений, указывать право заявителя на обжалование решения в вышестоящую инстанцию??? И чем это предусмотрено???

Как правильно ответить на жалобу или благодарность в книге отзывов и предложений

Книга жалоб и предложений, также называемая книгой отзывов , представляет собой регистрационный документ, фиксирующий отношение посетителей к качеству товаров или услуг, работе персонала, а также общем состоянии организации, например — чистоте помещения или соответствующих условиях. Клиенты могут оставлять как положительные, так и отрицательные комментарии. Как составить ответ на жалобу в книге отзывов и предложений по образцу, вы узнаете из этой статьи. Содержание: Структура Виды обращений Как написать отрицательный отзыв?

Правильно отвечаем в книге жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов , т. Содержание статьи: Виды обращений Как правильно писать жалобу? Как написать благодарность?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию

Ответ в книге жалоб и предложений образец Жалобы на противоправные действия Шаблоны примеры. Образец ответа на жалобу в книге жалоб и предложений, Ответ на жалобу покупателя, Договор перевозка грузов образец, Акт по недостаче товара образец. В платном медицинском центре возникла необходимость написать отзыв в книге жалоб и предложений.

Каждая организация, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей потребителей, рано или поздно может столкнуться с обращениями неудовлетворенных обслуживанием или качеством товара граждан.

Поэтому пока что-нибудь не купите, никаких книг и писанины! Конечно, так отвечать на требование о выдаче книги замечаний и предложений не стоит, равно как и несерьезно относиться к ее ведению и оформлению. О том, как правильно отвечать на жалобы в книге замечаний и предложений, — наш материал. Нормативные правовые акты, определяющие порядок ведения книги замечаний и предложений Декрет от

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

Кредит под залог. Кредит онлайн. Кредит наличными онлайн. Кредитную карту. Все предприятия розничной торговли и ресторанного хозяйства обязаны вести Книгу отзывов и предложений установленного образца.

Посетители оставляют множество комментариев. Документ регламентирует:. Госорган организует проверку.

Вход на сайт

Книга отзывов и предложений раньше она называлась жалобной должна быть в каждом заведении. Точки обслуживания потребителей, государственные органы, рестораны общественного питания — все должны иметь такой документ. В первую очередь она нужна, чтобы руководство могло здраво оценить качество предоставляемых услуг и товаров. В книге должны быть ответы на все записи. На благодарности можно отвечать только в книге, а об ответе на обоснованную претензию необходимо дополнительно сообщать потребителю. Книга отзывов должна регулярно просматриваться руководством компании. Но в случаях с сетевыми магазинами сам начальник физически не сможет контролировать все жалобные книги, поэтому допустимо, чтобы ответ составлялся директорами, менеджерами высшего звена, непосредственными начальниками точки. Ответ должен давать сотрудник, который занимает вышестоящую должность.

Жалобы и предложения

Ваша заявка принята Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу Оперативно Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист Примечание: При необходимости детального анализа вашей проблемы вам будет организована личная встреча с нашим юристом в любом удобном для вас офисе. Вы зашли на страничку юридической онлайн консультации. Это одна из ключевых страниц сайта, которая содержит ссылки на другие страницы сайта, содержащие информацию, которая разделена по темам. Все эти темы объединяет понятие "юридическая консультация".

Ответ в книге жалоб и предложений (образец) полностью.

Что такое Книга отзывов и предложений и зачем она нужна? - 11.11.2015

Проконсультировать по созданию юридического лица 5 руб. Отзыв на задание Исполнителем все сделано качественно и грамотно, а самое главное оперативно.

Кирилл предоставил грамотную и подробную юридическую консультацию.

Книга жалоб: как заставить предпринимателей реагировать на претензии потребителей

В то время, как другие компании ограничиваются предоставлением консультаций, мы выполняем такие действия: Письменное и устное консультирование клиента в проблемной сфере военного права.

Тщательный анализ предоставленных клиентов документов и материалов по его делу. Сбор доказательной базы и разработка эффективной стратегии разрешения проблемы.

Продление приватизации до 1 марта 2016 года Верхняя палата Госдумы одобрила закон о продлении приватизации ещё на 1 год Упрощается процедура регистрации ООО Порядок оплаты уставного капитала при создании ООО будет проще Контактная информация Москва, Лубянский проезд, д.

Услуги и помощь юриста в Москве Здравствуйте.

Как отвечать на жалобу гражданина

Как проверить состояние пенсионного счёта. Как получить внутренний паспорт если не живешь в России.

При выборе автоюриста следует анализировать его работу: ответы на вопросы, подход к работе, условия договора и так далее. Результат работы наших автоюристов за 2018 год: Свыше 367 благодарных автомобилистов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Sasho

    I can not take part now in discussion - there is no free time. Very soon I will necessarily express the opinion.